十月的金秋，随着秋雨普降，我市气温开始逐渐走低。供暖成了通化市民普遍关注的问题，供热企业准备得怎么样，热费收缴到什么程度……带着这些热点问题，笔者于 2017 年10 月  10 日上午日走进通化恒泰热力公司探访。在恒泰热力公司收费大厅，看到收费窗口工作人员精神饱满、坐姿规范、笑容可掬、有条不紊地点钞、验钞、打印发票，一波波、一排排缴费的热用户鱼贯进出；在大厅里服务志愿者们身披绶带微笑着指引和疏导人头攒动的男男女女、老老少少们到窗口缴费，解答着热用户们提出的各类供热问题，好不热闹！

    收费、供热、服务是冬季供热的三部曲，2017  年的供暖工作如何奏响“收费”这第一“乐章”是恒泰热力领导班子敏行当下、与时俱进、上下求索的课题，旨在通过广开多种收费渠道、便民、为民。经过充分的酝酿和精心的准备，9月22日，在恒泰热力公司召开的收费工作专题  会议上陈晓龙经理一锤定音，今年的供热收费推出组合式收费模式，正常供热、全额缴费的

用户可到市内吉林银行、建设银行各营业网点及其网上银行、ATM机、手机银行客户端缴费。还可以关注“  通化恒泰热力有限公司  ” 微信公众号，通过微信办理报停或正常缴费业务等优化缴费方式，让热用户有了更多的缴费选项，多渠道缴费模式的应用做到了方便快捷。

    以往人山人海排队缴纳热费的场景，被手机银行客户端缴费和关注“ 通化恒泰热力有限公司 ”微信公众号，使用微信办理报停或正常缴费业务等有效分流，坐在家里动动手指、敲敲键盘就能完成缴费。一挤一身汗、一排一半晌的缴费现象得到了有效缓解。

    为了让更多的热用户知晓和熟悉掌握恒泰热力公司推出的组合式多渠道缴纳热费新举措，从9月23日起 ，恒热力公司开展了为期一个月的户外宣传推广活动。供热志愿者服务队走进新华桥转盘街、滨江公园、忆江园及欧亚商都  等人流密集的公园广场和社区街道，向市民发放供热常识宣传手册6000  余份  ，展示  宣传板  8块。与热用户面对面交流，手把手指导市民运用手机缴费、提供咨询近1000 余次。为鼓励广大用户通过新渠道进行缴费，恒泰热力公司将在国家公证人员监督下，以随机抽取的方式 ，对在 2017 年  10 月 31 日之前通过建设银行、吉林银行和微信完成缴费的热用户，进行抽奖活动。通过系列宣传和抽奖活动，不断提升热用户采用非现金交费的兴趣，为市民养成新方式缴纳热费的习惯奠定了基础。

    在恒泰热力缴费大厅和吉林银行缴费窗口，两位已经6 旬开外的大爷和大娘，在工作人员的指导下，用手机完成了缴费，省却了排队缴费的辛苦 。两位老人说 ，“恒泰热力公司看天供暖、弹性供热的供热理念深得民心，不仅供暖质量好，而且服务意识强，我们用热、我们缴费心悦诚服！”。

    据了解  ，从  10  月5  日起市区供暖一次网开始注水，目前已经注水完毕，10月 15日将进行冷运行，随着天气的变化将择时开栓供热。

    开好头、起好步，今冬供暖工作的三部曲的第一篇章已经达到高潮。撰稿：解曼